Il s’agit là d’un problème sans fin. Je doute qu’une solution miracle existe. Le but est de diminuer au maximum le nombre de commentaires hors sujet, violents ou racistes. Les signalements par abus que nous avons mis en place restent peu utilisés et d’ailleurs nous-mêmes nous ne sommes parfois pas toujours en mesure d’y répondre rapidement notamment dans leur suppression le week-end. Je ne peux que vous inciter à les signaler davantage (surtout l’auteur de chaque article). Nous allons de notre côté essayer d’être plus réactifs surtout quand les abus viennent de l’auteur de l’article car celui-ci est en quelque sorte le garant de l’espace de discussion qu’il a généré avec ses propos. Par ailleurs, le mieux est de ne jamais répondre à un commentaire abusif car votre réponse sera supprimée en même temps que l’abus. Il est également préférable de signaler un abus que de répondre à une attaque ou à une provocation d’un Troll ; même de manière argumentée cela n’aurait pour seul résultat que de jeter de l’huile sur le feu.

Le système des votes des commentaires n’est pas le remède à tous les problèmes, même s’il permet de donner une tendance de fond qui est souvent exacte. D’ailleurs, depuis qu’il faut s’identifier pour voter, les votes abusifs sont moins nombreux. Néanmoins, pour détourner quelques votes, il suffisait de se créer plusieurs comptes, de se connecter et de se déconnecter pour voter plusieurs fois. Cela ne devrait désormais plus être possible.

A ce jour, je vois 4 possibilités, non antagonistes, pour réduire ce phénomène :

1) faire remonter, entre l’article et les commentaires, une sélection des meilleurs commentaires, c’est-à-dire ceux qui auront reçu le plus de votes positifs. Il est difficile de trouver le meilleur critère pour la sélection. Néanmoins j’ai remarqué que les commentaires qui ont reçu une note supérieure à 10-15 votes sont souvent d’une bonne qualité. Les risques de fraudes sur les votes ont été revus et devraient donc être minimes.

2) Intégrer un module de chat (espace de discussion en temps réel) en bas de chaque article : ceci permettrait des discussions instantanées et animées entre rédacteurs et lecteurs en évitant ainsi d’aller polluer les commentaires. L’auteur pourrait aussi donner des RDV dans la journée pour discuter en live avec ses lecteurs.

3) Un des rédacteurs a proposé aussi de retarder la publication des commentaires d’environ 10 minutes de manière à calmer certaines ardeurs et de limiter les réactions parfois excessives dans les réponses.

4) Donner la possibilité à l’auteur de l’article de supprimer certains commentaires mais uniquement en dehors des heures de bureaux (le week-end et éventuellement la nuit) afin d’éviter un zèle excessif...

Que pensez-vous des ces propositions ?